Industriel mayennais, concepteur et fabricant de moules pour l'injection de pièces plastiques, notre entreprise ERMO, basée à Marcillé-la-Ville, proposait jusqu’ici un dossier papier à ses clients pour la maintenance des moules à injection.
Pour moderniser notre approche et améliorer notre relation client, notre équipe a développé un outil digital : le D2ME - Le Dossier 4.0 de Maintenance Electronique.
Après plus d'un an de travail, le bilan est positif ! Cette action nous a même permis la victoire du trophée du numérique 2023, dans la catégorie "Le client d'abord".
Notre PDG Maurizio Delnevo, revient sur le travail réalisé et le retour des clients dans cette interview.

Ce que le D2ME apporte

• Accès en un clic seulement à tous les documents et contenus importants du moule (notices, animations 3D, cinématique, dessins techniques, vues éclatées etc…).
• Accès depuis partout dans le monde via internet, et dans le respect de la confidentialité et de la sécurité
• Centralisation de plus de 240 pages de notice pour un gain de temps et de productivité        
• Des supports clairs et ludiques telles pour des vidéos 3D pour éviter les risques d’erreur au montage ou démontage

Bravo à toute l’équipe pour la conception du D2ME.